Centraliser le suivi client
Connect rassemble les informations utiles pour suivre vos clients B2B : sociétés, contacts, coordonnées, notes, tâches et segments opérationnels.
L'objectif est de retrouver rapidement le contexte d'un client sans disperser les informations entre plusieurs outils ou fichiers.
Informations disponibles
- Coordonnées principales : société, nom, email, téléphone, site web ou ville.
- Interlocuteurs rattachés au compte client.
- Cycle de vie commercial : prospect, client actif, compte à suivre ou autre statut disponible.
- Notes internes, tâches et activités de suivi.
- Tags ou segments pour retrouver certains comptes plus vite.
Usages TopTex
Connect peut aider un revendeur à suivre les demandes de devis, les clients à relancer, les comptes actifs, les prospects B2B ou les sociétés qui demandent une attention particulière.
Pour les échanges autour du textile personnalisé, gardez dans les notes les éléments utiles : besoin client, produit envisagé, technique de marquage, quantité, échéance et prochaine action.
Segments
Les segments servent à retrouver rapidement une liste de comptes selon des critères disponibles dans votre espace : nouveaux comptes, comptes sans responsable, comptes dormants, clients importants ou comptes à traiter.
Un segment est un outil de tri. Il ne remplace pas l'analyse commerciale d'un dossier.
Ce que Connect ne remplace pas
Connect n'est pas un portail B2B complet, un moteur de remises automatiques, un outil comptable ou un système de crédit client. Si une fonction n'est pas visible dans votre espace SoWeb2, ne partez pas du principe qu'elle est disponible.