Le principe
Les groupes servent à organiser les membres de votre organisation : équipe commerciale, support client, administration, projet boutique ou suivi d’un client important.
Créer un groupe
- Allez dans Organisation > Groupes.
- Cliquez sur Créer un groupe.
- Donnez un nom clair au groupe.
- Ajoutez les membres concernés.
Adresse ou alias de groupe
Si l’interface propose un alias email pour un groupe, vérifiez qu’il est actif avant de le communiquer à des clients ou partenaires. Les options email dépendent des services activés dans votre espace.
Gérer les membres
- Ajouter un membre — sélectionnez une personne de l’organisation.
- Retirer un membre — retirez-la du groupe sans supprimer son compte.
- Renommer le groupe — utilisez un nom compréhensible par toute l’équipe.
Pour les rôles et droits d’accès, consultez Rôles, permissions et accès externes.