Le contrat fait foi
L’offre TopTex Shop est gérée commercialement par TopTex. SoWeb2 peut afficher certaines informations de facturation ou d’usage, mais l’application ne remplace pas votre contrat ni votre interlocuteur commercial.
Ce qui peut être visible dans SoWeb2
- le nombre de sièges utilisés ;
- certaines limites d’usage, comme le stockage ;
- les domaines configurés ;
- les factures ou statuts de paiement lorsque la section est activée pour votre rôle.
Ce qui se traite avec TopTex
- ajout de sièges au-delà des sièges inclus ;
- modification des conditions commerciales ;
- cycle de règlement ou conditions de facturation ;
- question sur une facture ou un paiement ;
- activation d’une option non visible dans votre espace.
Pas de changement autonome — Ne partez pas du principe qu’un changement d’abonnement peut être validé depuis l’application. Pour Toptex, la demande passe par votre commercial TopTex.
Pour le contenu de l’offre, consultez Comprendre l’offre TopTex Shop. Pour demander une évolution, consultez Demander une modification commerciale.