Chaque personne qui passe commande sur votre boutique peut apparaître dans votre espace clients. Cette vue sert à suivre la relation commerciale, les commandes et les échanges utiles.
La liste de vos clients
La liste clients vous aide à retrouver un acheteur à partir des informations disponibles, comme son nom, son email ou son téléphone. Elle affiche aussi des repères commerciaux : nombre de commandes, montant dépensé, statut newsletter ou messages associés lorsque ces données existent.
La fiche client
Une fiche client regroupe les informations utiles pour comprendre la relation avec cette personne :
- coordonnées connues ;
- commandes liées au client ;
- montant total dépensé et nombre de commandes ;
- date de dernière commande ;
- état newsletter ou messages liés si l'information est disponible ;
- notes ou informations de relation client.
Étiquettes et suivi commercial
Vous pouvez utiliser des étiquettes pour classer vos clients selon vos propres repères : VIP, professionnel, à recontacter, nouveau client, etc. Ces étiquettes aident à retrouver un profil et à préparer vos actions commerciales.
Actions prudentes
Depuis la fiche, concentrez-vous sur les actions réellement utiles : vérifier les commandes, mettre à jour les informations de relation, ajouter des étiquettes ou suivre l'état newsletter et messages. Pour une demande de suppression ou de données personnelles, utilisez les actions prévues dans votre espace ou contactez le support si l'option n'est pas visible.