La livraison se configure depuis les réglages de votre boutique. Vous définissez les zones desservies, les tarifs appliqués et, si besoin, les services transporteur proposés au paiement.
Zones de livraison
Une zone regroupe un ou plusieurs pays. Vous pouvez créer une zone pour votre pays principal, une zone Europe, une zone reste du monde, ou toute autre organisation adaptée à votre boutique.
Modes de calcul
Chaque zone peut utiliser des règles de livraison différentes :
Prix fixe — un montant unique pour la zone.
Par montant de commande — les frais changent selon le total du panier.
Par poids — les frais changent selon le poids total des articles.
Livraison offerte — toujours offerte, ou offerte à partir d'un seuil de commande.
Astuce — Vous pouvez aussi créer une tranche à 0 € ou utiliser un coupon avec livraison offerte. Voir Transporteurs et livraison gratuite.
Transporteurs
Une règle de livraison peut être reliée à un service transporteur actif. Les services actuellement câblés sont :
Colissimo Domicile ;
Colissimo Pickup ;
Mondial Relay Point Relais / Locker.
Ces services apparaissent au paiement uniquement si la boutique a configuré ses accès transporteur et activé le service correspondant. Quand une méthode nécessite un point de retrait, le client choisit son point au paiement. La commande ne peut pas être validée sans point de retrait valide.
Important — Les contrats transporteurs sont ceux du marchand. SoWeb2 ne fournit pas de contrat transporteur mutualisé dans ce parcours.
Produits TopTex et produits personnalisés
Pour les produits issus du catalogue TopTex ou les produits personnalisés, vérifiez les informations utiles à la livraison avant publication : poids, dimensions si elles sont affichées, pays desservis, disponibilité, contraintes de préparation et éventuel parcours sur devis.
Si un produit nécessite une validation métier avant traitement, ne vous appuyez pas uniquement sur une règle de livraison automatique. Vérifiez le parcours de commande et les informations transmises au client.
Important — Renseignez le poids de vos produits physiques si vous utilisez une règle au poids. Sans poids exploitable, le calcul ne peut pas être fiable.
À vérifier avant d'ouvrir la boutique
chaque pays livré appartient à une zone ;
chaque zone possède au moins une règle de tarif ;
les seuils de livraison offerte sont cohérents avec vos marges ;
les services transporteur affichés au paiement sont bien configurés et testés ;
les produits TopTex ou personnalisés ont les informations nécessaires pour calculer la livraison.