Le widget de contact affiche une bulle d'aide sur votre boutique. Il sert à proposer une FAQ courte et un formulaire de contact par email.
Ce que voit le visiteur
Quand le widget est activé, le visiteur peut ouvrir la bulle, lire les questions fréquentes que vous avez préparées, puis vous écrire via le formulaire si la FAQ ne suffit pas.
FAQ
Ajoutez les questions qui reviennent souvent : livraison, retours, délais, tailles, paiement ou suivi de commande. Chaque question peut être activée ou désactivée.
Formulaire de contact
Le formulaire demande les informations nécessaires pour vous écrire. La demande arrive dans Connect, dans votre boîte de messages, où vous la lisez et y répondez.
Tout arrive dans Connect — Plus besoin de surveiller une boîte email à part : retrouvez et traitez les demandes dans Messages. Détails : Recevoir et répondre aux messages clients.
Personnalisation
Vous pouvez régler l'activation du widget, sa couleur, sa position, le nom affiché et le message d'accueil.
Le widget n'est pas une messagerie instantanée : les visiteurs vous écrivent, et vous retrouvez puis traitez leurs messages dans Connect.